Autofraude na Black Friday: Risco Crescente e Impacto no Varejo Brasileiro

Autofraude: Uma Ameaça Crescente na Black Friday

A Black Friday impulsiona o comércio eletrônico, gerando movimentações de bilhões. No entanto, essa alta demanda também acarreta um risco crescente: a autofraude. Diferente das fraudes cibernéticas tradicionais, esse golpe é perpetrado por consumidores reais, utilizando seus próprios dados – nome, CPF e informações bancárias – para obter vantagens de forma oportunista.

O fenômeno preocupa o varejo, pois não envolve invasões ou roubo de identidade, mas sim comportamentos manipuladores que se disfarçam de transações legítimas. A autofraude é um problema interno e difícil de detectar, ocorrendo quando o cliente explora brechas operacionais para seu próprio benefício.

Como a Autofraude Funciona

As estratégias mais comuns incluem a utilização de dados verdadeiros para realizar compras repetidas ou obter benefícios indevidos. Essas ações, que podem parecer pequenas quando isoladas, somam prejuízos milionários para o setor.

Risco em Crescimento

Segundo a Serasa Experian, o primeiro trimestre de 2025 registrou quase 3,5 milhões de tentativas de fraude, um aumento de 22,9% em relação ao mesmo período do ano anterior. Com a expectativa de movimentar R$ 13,34 bilhões, conforme a Associação Brasileira de Inteligência Artificial e E-commerce (ABIACOM), o alerta está dado: quanto mais consumidores compram, maior a chance de práticas fraudulentas se multiplicarem.

O Que o Varejo Pode Fazer

Ricardo Wodianer, Customer Success and Growth Manager da Provenir, afirma que a autofraude é um risco invisível, mas com efeitos concretos. Ele ressalta a necessidade de o varejo ir além da análise de crédito tradicional, adotando uma abordagem preditiva e inteligente para proteger suas operações.

O investimento em tecnologias de prevenção e análise comportamental é fundamental.

O Que o Consumidor Precisa Saber

Mesmo quem não comete fraudes pode ser afetado, pois, à medida que o número de casos cresce, varejistas endurecem políticas de crédito, devoluções e cashback, restringindo benefícios para clientes honestos. Para se proteger, vale seguir algumas práticas simples.