Banco do Brasil, Bradesco e Santander buscam alta renda em cenário de risco

Banco do Brasil e Bradesco na Corrida por Milionários

O mercado de clientes de alta renda no Brasil se tornou um campo de batalha acirrado, com o Banco do Brasil (BBAS3), Bradesco (BBDC4) e Santander (SANB11) disputando a atenção de um público cada vez mais exigente. A rentabilidade atraente e a menor incidência de inadimplência nesses clientes têm impulsionado os bancos a adotar estratégias ousadas para conquistar e reter esses clientes milionários.

Estratégias dos Bancos para Atrair Milionários

As estratégias adotadas pelos bancos visam diferenciar-se em um mercado competitivo. Elas incluem a oferta de cartões com benefícios exclusivos, atendimento personalizado, remodelação dos espaços físicos e a criação de experiências premium. O objetivo é oferecer um atendimento que vá além das transações financeiras, buscando construir um relacionamento de longo prazo com os clientes.

Metas Ambiciosas dos Bancos

O Santander Select almeja um ganho anual de 30% em principalidade, enquanto o Bradesco Principal pretende capturar 1 milhão de clientes milionários até 2026. O Banco do Brasil Estilo, por sua vez, apostar no lançamento do “High Estilo” e busca ampliar sua base de clientes em 25% até 2029. Essas metas refletem a ambição dos bancos em consolidar sua posição no mercado de alta renda.

Banco do Brasil Estilo: Uma Nova Abordagem

Após mais de 20 anos, o Banco do Brasil (BBAS3) remodelou sua bandeira Estilo para atrair a nova onda de clientes de alta renda. A CEO Tarciana Medeiros reconhece a vantagem competitiva da base de servidores públicos do BB, mas o banco busca expandir sua atuação. A diretora de clientes Pessoa Física do BB, Larissa Novais, destaca a necessidade de especialização para entregar valor aos clientes, tanto internos quanto na prospecção.

A meta é ampliar a base de clientes Estilo em 25% e aumentar a margem de contribuição do segmento em mais de 70% até o final de >

2029. O número de clientes Estilo poderia atingir 2,5 milhões nos próximos cinco anos. O pilar central da repaginada é a criação do “High Estilo”, um patamar de especialização dedicado a clientes com mais de R$ 1 milhão investidos no banco.

Bradesco Principal: Foco em Milionários

O Bradesco (BBDC4) demonstra uma ambição avassaladora com o lançamento do Principal. Atualmente com 150 mil clientes na faixa de renda de R$ 25 mil a R$ 10 milhões, o banco planeja um crescimento exponencial. A diretora do Bradesco Principal, Daniela de Castro, afirma que o crescimento virá tanto do aumento orgânico quanto da prospecção a mercado.

O banco está ampliando sua rede de atendimento físico, com planos de atingir 110 escritórios até o final de 2026. Os gerentes estão sendo transformados em “concierges financeiros”, com o objetivo de reduzir a carteira de clientes por gerente e garantir que esse profissional seja capaz de atender a todas as necessidades do cliente.

Santander Select: Experiências Exclusivas

O Santander (SANB11) é outro que demonstra confiança na competição pelos clientes de alta renda. O head sênior do Select no Brasil, Thiago Mendonça, afirma que o banco “ainda nem começou a arranhar o potencial”. O banco já conta com cerca de 5,8 milhões de clientes Select e conseguiu crescer 30% em principalidade no último ciclo anual.

A estratégia de crescimento do Santander Select se baseia em três grandes esferas: impactar o cliente de alta renda, valorizar o tempo do cliente e investir em novas experiências únicas. O modelo Work/Café, que integra um espaço de coworking, wi-fi e cafeteria, é uma das principais apostas do Santander para transformar a experiência bancária.

Conclusão: Uma Corrida de Longo Prazo

A disputa por clientes de alta renda no Brasil é uma corrida de longo prazo, com o Banco do Brasil, Bradesco e Santander buscando se diferenciar em um mercado cada vez mais exigente. As estratégias adotadas pelos bancos refletem a importância de oferecer um atendimento personalizado, experiências exclusivas e soluções financeiras que atendam às necessidades específicas desse público.