Banco do Brasil lança estratégia ousada para clientes de alta renda

Banco do Brasil Refina Estratégia para Atrair Clientes de Alta Renda

O Banco do Brasil (BBAS3) está implementando uma nova estratégia com o objetivo de captar um público de alta renda, buscando expandir seu alcance e aumentar sua rentabilidade. A iniciativa, liderada pela diretora de clientes Pessoa Física, Larissa Novais, visa atender à crescente onda de milionários no Brasil.

Foco em Novos Segmentos e Expansão da Rede

A diretora Novais destacou a importância de se adaptar à demanda do mercado, que é altamente competitivo e lucrativo. O banco pretende se especializar para oferecer uma proposta de valor diferenciada, tanto para seus clientes atuais quanto na prospecção de novos. A CEO, Tarciana Medeiros, também enfatizou a vantagem competitiva da base de clientes do banco, buscando expandir ainda mais essa base.

Novo Segmento “High Estilo” e Atendimento Personalizado

A principal novidade é a criação do “High Estilo”, uma camada de especialização dentro do já consolidado segmento Estilo, voltada para clientes com mais de R$ 1 milhão investidos no banco. O acesso se dá com renda a partir de R$ 15 mil ou R$ 200 mil em investimentos. A proposta é oferecer um atendimento exclusivo, com um número menor de clientes por gerente, e uma assessoria dupla: um gerente de banking para o dia a dia e um gerente especializado em investimentos.

Inovação nos Espaços Físicos e Experiências Personalizadas

Além das mudanças no atendimento, o Banco do Brasil está investindo em novos espaços físicos. A primeira “Casa Estilo” será inaugurada em Belém (PA), antes da COP30, e gradualmente, as 280 agências do segmento Estilo se transformarão nesses espaços. O Ponto BB, um espaço “phygital” com robôs de recepção e cabines de atendimento virtual, também será implementado, integrando tecnologia, esportes, sustentabilidade, cultura e atendimento. Esses espaços estarão abertos para clientes e não clientes, buscando atrair novos consumidores.