Problemas no Aplicativo Itaú Causam Alerta Entre Usuários
Na manhã desta quinta-feira (4), diversos usuários do banco Itaú relataram dificuldades no aplicativo, gerando preocupação entre os clientes. As reclamações apontam para o registro incorreto de faturas de meses anteriores, que já foram efetivamente pagas, como estando em atraso.
Em resposta às publicações nas redes sociais, incluindo o X (antigo Twitter), o próprio Itaú comunicou que está enfrentando instabilidades em seu sistema e que uma equipe técnica está trabalhando para solucionar o problema e restaurar a normalidade das operações.
De acordo com informações do portal Downdetector, ferramenta que monitora o status de sites e serviços online em tempo real, houve um aumento significativo no número de reclamações relacionadas ao banco. Isso indica um problema generalizado que afeta a experiência dos usuários com o aplicativo.
Usuários expressaram sua frustração com a situação. Um cliente relatou: “Paguei a fatura dia 11 e o app está falando que está em atraso, eu quase caí da cadeira!!!!! Pqp”. Outro cliente, por sua vez, mencionou: “o que fechou a fatura de novembro hoje e do nada está dizendo que a fatura de outubro está em atraso sendo que paguei dia 6 de novembro (vencimento era 10 de novembro). eu hein, não me estressa que eu abro um processo”.