Itaú, Nubank, Bradesco e Santander enfrentam problemas em pagamentos de boletos
Data crucial para pagamentos: quinto dia útil do mês, dia em que empresas e boletos são pagos.
Dificuldades no Pagamento de Boletos em Aplicativos Bancários
Clientes de instituições financeiras como Itaú, Nubank, Bradesco e Santander enfrentaram problemas no pagamento de boletos através de seus aplicativos bancários nesta segunda-feira (6). A ocorrência gerou um aumento significativo de reclamações em tempo real.
O monitoramento do site Downdetector registrou um volume elevado de queixas. O Nubank liderava as reclamações, com 152 registros por volta das 11h. O Bradesco apresentava 92 registros no mesmo horário, enquanto o Santander reportava 33. Às 16h, o Itaú já contabilizava 1.475 registros.
A instabilidade coincide com o quinto dia útil do mês, um período tradicional para o depósito de salários. A Consolidação das Leis do Trabalho (CLT) estabelece que esses pagamentos devem ser efetuados até o quinto dia útil, incluindo os sábados na contagem.
Os bancos emitiram declarações sobre a situação. O Itaú identificou uma “indisponibilidade geral” afetando todas as instituições financeiras, atribuindo o problema a uma falha na NUCLEA. O Banco do Brasil informou que as transações em todos os seus canais operavam normalmente. O Nubank inicialmente alegou não ter detectado falhas internas, mas posteriormente reconheceu dificuldades relatadas pelos clientes, atribuindo-as a um problema externo ao seu sistema e indicando que estava buscando soluções.
Usuários expressaram sua insatisfação nas redes sociais. Uma cliente do Bradesco relatou problemas com o aplicativo. Outra usuária do Nubank também descreveu dificuldades no pagamento de boletos.
