Itaú Responde: Clientes Receberão Rastreio de Cobranças Indevidas de Seguros!
Itaú Resolve Dívidas de Seguros Cobrados Indevidamente em 14 Anos
O banco Itaú anunciou um acordo com o Ministério Público de Minas Gerais para ressarcir clientes que sofreram cobranças indevidas por seguros vinculados a cartões Itaucard. A ação, que se estendeu por 14 anos, envolveu cobranças recorrentes em cartões emitidos por lojas parceiras do banco.
Segundo o MP, muitas vezes os seguros eram adicionados às faturas sem o conhecimento ou consentimento dos consumidores.
A irregularidade se manifestava em valores relativamente baixos, mas que se acumulavam ao longo do tempo, levando muitos clientes a não perceberem as cobranças. Em alguns casos, mesmo após o cancelamento do cartão, as cobranças continuavam sendo lançadas nas faturas, gerando confusão e incerteza para os clientes.
O banco reconheceu a falha e decidiu agir para corrigir a situação.
O acordo estabelece a devolução dos valores cobrados indevidamente aos consumidores que atendam aos critérios definidos. Para solicitar o ressarcimento, o cliente deve entrar em contato com o banco através do telefone 3004-8428 ou enviar um e-mail para o endereço indicado. É necessário anexar os comprovantes das cobranças e fornecer os dados bancários para o depósito do valor.
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O prazo final para solicitar o reembolso é 23 de fevereiro de 2028. O Itaú esclareceu que cada solicitação será analisada individualmente e informará prazos específicos para resposta e pagamento, caso o reembolso seja concedido. A instituição reforçou que não haverá cobrança de taxas para o ressarcimento e alertou os consumidores sobre possíveis golpes.
O banco enfatizou que não solicitará senhas, códigos de segurança ou informações confidenciais por telefone.
Autor(a):
Redação
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