Itaú Unibanco enfrenta problemas técnicos no Pix e causa transtornos em pagamentos

Problemas Técnicos no Pix Causam Transtornos no Itaú

O Itaú Unibanco enfrentou dificuldades técnicas nesta quinta-feira (4) para a recepção e transferência de pagamentos via Pix, gerando transtornos e interrupções em transações financeiras. A situação impactou diversos clientes da instituição financeira, conforme dados divulgados pela plataforma Valor Investe, que monitora ocorrências de serviços digitais.

Por volta das 13h34, o número de reclamações ultrapassou a marca de 300 registros. A principal causa das queixas estava relacionada a problemas com o aplicativo do Itaú, representando 74% das ocorrências. Dificuldades com o acesso ao aplicativo também foram relatadas em 15% das reclamações, enquanto falhas no sistema de pagamento representaram 10% dos casos.

Os problemas reportados se concentraram principalmente em falhas nos pagamentos convencionais, com 73% dos clientes relatando dificuldades. Uma parcela menor das reclamações (22%) se referia a transações realizadas através de QR Code. A situação gerou preocupação entre os correntistas da instituição.

Em comunicado oficial, o Itaú Unibanco reconheceu a ocorrência da falha técnica e informou que identificou uma instabilidade pontual que afetou as transações via Pix. A instituição financeira assegurou que suas equipes estão trabalhando para normalizar o funcionamento dos serviços o mais breve possível e expressou desculpas aos clientes pelo inconveniente.

Até o momento, o banco não divulgou o número exato de clientes impactados nem a causa definitiva do problema técnico. A situação permanece sob análise e acompanhamento da equipe do Itaú.