Itaú Unibanco Abre Novo Espaço Presencial na Avenida Paulista
Nos últimos anos, tem se tornado comum observar o fechamento de agências bancárias em todo o país. O padrão era o mesmo: avaliar o impacto, encerrar operações físicas em regiões menos estratégicas e acelerar a migração definitiva para o digital.
No entanto, o Itaú Unibanco (ITUB4) decidiu desafiar essa lógica. Em vez de adicionar mais uma porta, o maior banco privado do país inaugurou um novo espaço físico no coração de São Paulo, na Avenida Paulista.
Nesta sexta-feira (23), o banco realizou a abertura do “Espaço Uniclass”, um conceito inovador de atendimento presencial voltado à classe média, clientes com renda mensal entre R$ 7 mil e R$ 15 mil. A iniciativa surge como um experimento de reinvenção do varejo bancário tradicional, buscando humanizar relações complexas e oferecer experiências personalizadas.
O novo espaço funciona como um laboratório de relacionamento, onde o Itaú busca testar formatos, coletar dados e observar comportamentos. A escolha da Avenida Paulista, conhecida por sua diversidade, fluxo constante e contraste, é fundamental para essa estratégia.
Beatriz Couto, diretora do Itaú Uniclass, enfatizou que a avenida é o “eixo mais plural do Brasil”, ideal para testar e captar novos comportamentos.
O Espaço Uniclass não é apenas uma agência bancária tradicional. Possui salas para discussões técnicas com gerentes e especialistas, além de um espaço de eventos que pode ser ativado para aulas, encontros com parceiros e conteúdos educativos.
Embora não seja um local exclusivo para objetivos pessoais, como um home office, o banco busca oferecer um ambiente de conversas humanizadas e experiências, se isso fizer sentido para o cliente.