Tendências Tecnológicas Moldam o Consumo Automatizado: Visão da VISA
Durante um evento recente, Leandro Garcia, Diretor de Soluções Digitais da VISA, compartilhou suas visões sobre as novas tendências tecnológicas que estão redefinindo o consumo automatizado. Um dos pontos centrais abordados por Garcia foi o conceito de agentes de e-commerce, uma solução que promete elevar a eficiência e a personalização da experiência de compra.
Garcia iniciou sua explanação detalhando a evolução da compra automatizada. Ele pontuou que a inteligência artificial permitirá delegar tarefas complexas, como a pesquisa de produtos e a finalização de pagamentos, a esses agentes de e-commerce.
Agentes de E-commerce e a Mudança no Hábito de Consumo
Para ilustrar, Garcia usou um exemplo prático: a compra mensal de ração para um cachorro. Em vez de realizar o processo manualmente, o consumidor pediria ao agente para pesquisar, comparar preços e efetuar a aquisição automaticamente, tornando o ato muito mais simples e ágil.
O impacto desses agentes no comportamento do consumidor, segundo Leandro Garcia, reside na delegação de tarefas. Ele explicou que o consumidor passa a confiar no agente para encontrar o melhor preço e a entrega mais rápida, diminuindo o tempo gasto em pesquisas.
Benefícios para o Comércio Local
Garcia ressaltou um benefício significativo para os pequenos comerciantes. Ele argumentou que, com essa tecnologia, o consumidor terá acesso a uma variedade maior de opções. Um negócio local pode ser selecionado pelo agente, mesmo que não esteja entre os resultados mais visíveis de um motor de busca tradicional.
Potencial de Receita e Impacto no Varejo
Ao ser questionado sobre como essa inovação pode impulsionar a receita das empresas, Garcia foi enfático. Ele acredita que o modelo pode gerar tanto a redução de custos quanto um aumento expressivo na receita, sendo este último o impacto mais transformador.
Ele detalhou que, enquanto hoje os grandes sites tendem a expor os maiores vendedores, o agente de e-commerce cria um novo canal, permitindo que produtos de pequenos comerciantes locais sejam descobertos e adquiridos sem depender das primeiras posições de um buscador.
Adaptação dos Meios de Pagamento
Garcia também abordou a adaptação das empresas de pagamento. Ele mencionou que a VISA realizou recentemente a primeira transação de compra automatizada no Brasil, em parceria com o Banco do Brasil e o Santander. Este teste visa entender o funcionamento dessas transações automatizadas no mercado nacional.
A VISA está ativamente explorando como integrar essas novas tecnologias ao cenário local, garantindo que tanto compradores quanto vendedores possam colher os benefícios dessa evolução.
Segurança e o Futuro do Pagamento Digital
A segurança permanece como pilar fundamental. Garcia enfatizou que o controle total permanece com o portador da credencial VISA. Quando o consumidor autoriza o uso de sua credencial no agente, ele mantém o controle sobre todas as compras e o uso dos dados.
Para garantir a proteção, o processo de autenticação é reforçado por meio da tokenização e da verificação biométrica. Assim, cada intenção de compra exige confirmação de identidade, protegendo ambas as partes envolvidas no pagamento automatizado.
Concluindo, Garcia previu um crescimento exponencial na automação das compras. Ele afirmou que a evolução dos agentes de e-commerce continuará, resultando em transações cada vez mais integradas. Contudo, ele reiterou que, apesar do potencial, a segurança e a confiança do consumidor devem permanecer como prioridades máximas para o desenvolvimento contínuo das soluções de pagamento.