A Revolução na Experiência Ótica: Como a LIVO Simplifica a Visão
A jornada tradicional para quem precisa corrigir a visão é longa e complexa. Envolve passar por exames de vista, selecionar a armação, definir as lentes e, por fim, aguardar dias ou até semanas pelo produto final. Foi justamente esse processo que a LIVO decidiu questionar e transformar.
A marca está estruturando sua expansão no Brasil com um conceito inovador: o “one-stop shop“. A proposta é que o consumidor resolva toda a sua necessidade óptica em um único local, desde o exame até a entrega dos óculos prontos.
O Potencial de Mercado e o Público-Alvo
Jaime Miranda, CEO da LIVO, aponta que a oportunidade reside em um mercado vasto e pouco explorado. Ele destaca o potencial de mais de US$ 12 bilhões na América Latina.
Segundo ele, a demanda é quase universal, visto que cerca de 50% da população necessita de correção visual antes dos 40 anos, e esse número cresce significativamente após essa idade.
Foco no Consumidor de Classe B
O público-alvo principal da empresa é o consumidor da classe B. Este perfil valoriza a combinação de qualidade, design atraente e um preço que seja acessível, influenciando positivamente outras faixas de consumo.
Trajetória de Crescimento e Expansão do Negócio
O interesse do empreendedor pela saúde visual começou em 2014, com o lançamento da Lentesplus na Colômbia, focada na venda online de lentes de contato. A empresa expandiu rapidamente para México, Chile e Argentina, alcançando mais de 700 mil clientes na América Latina.
Em 2021, a aquisição da NewLentes, no Brasil, reforçou a posição da empresa no maior mercado da região. Esse movimento trouxe um aprendizado crucial: a maioria dos usuários de lentes de contato também utiliza óculos.
A Consolidação com a LIVO
Essa percepção abriu caminho para aumentar o ticket médio e expandir o negócio através de um cross-sell natural. Esse crescimento culminou, em 2023, com a compra da LIVO, marca já estabelecida desde 2012, conhecida por seu design autoral e laboratório próprio.
A LIVO, com forte presença digital, tornou-se a principal marca do grupo após a aquisição, aproveitando o reconhecimento já existente no Brasil, especialmente no segmento de moda.
Superando Barreiras Culturais e Estratégias de Franquia
Apesar do objetivo de simplificar a compra e eliminar intermediários, a LIVO enfrenta uma barreira cultural. Muitos consumidores ainda não compreendem que é possível realizar um exame de vista fora de um consultório oftalmológico tradicional.
Para mitigar essa resistência, a estratégia da LIVO é comunicar os benefícios: exames rápidos, sem custo e sem a espera de semanas pelo produto. A empresa também garante que os profissionais são qualificados e os equipamentos são os mesmos usados em clínicas oftalmológicas.
Modelo de Franquias e Planejamento de Expansão
Para escalar o modelo, a LIVO investiu em franquias desde o ano passado, contando hoje com 14 lojas (8 próprias e 6 franqueadas). O investimento médio é de cerca de R$ 400 mil, com retorno estimado em 18 meses.
A expansão é feita de maneira seletiva, focando em parceiros e locais que garantam consistência de performance. O foco inicial permanece no Sudeste, particularmente em São Paulo.
A Estratégia de Localização e Padronização
A escolha de novas praças depende de uma análise minuciosa que considera renda média, perfil socioeconômico, densidade populacional e fluxo de pessoas. O mix de produtos deve ser ajustado ao perfil local.
A comunicação também varia: bairros mais jovens exigem foco em estilo e design, enquanto áreas mais tradicionais priorizam a confiança e a saúde visual. Para padronizar o crescimento, foram criados manuais operacionais completos e trilhas de treinamento.
No médio prazo, a meta da empresa é alcançar mais de 400 unidades no Brasil, mantendo o foco em ações locais e parcerias estratégicas para gerar fluxo constante nas lojas.