Instabilidades no Aplicativo Meu INSS Causam Dificuldades para Usuários
O aplicativo Meu INSS apresentou instabilidades nesta terça-feira (20), conforme relatos de usuários que tentaram acessar os serviços do Instituto Nacional do Seguro Social ao longo do dia. A situação gerou transtornos para os segurados que buscam informações e serviços online.
A Dataprev, responsável pelo suporte tecnológico da plataforma, está monitorando o desempenho do sistema e trabalhando para estabilizar o serviço. A empresa busca solucionar os problemas de acesso e garantir o funcionamento adequado da plataforma.
A falha registrada nesta terça-feira ocorre um dia após outra indisponibilidade, na segunda-feira (19), que foi confirmada pelo próprio INSS em comunicado. A situação demonstra a complexidade do sistema e a necessidade de investimentos em infraestrutura.
Segundo a Dataprev, o sistema do Meu INSS sofreu um aumento significativo na demanda, com uma alta de quase 143% na média diária de acessos. O volume de acessos atingiu cerca de 8,5 milhões, um valor consideravelmente superior ao padrão normal, que se situa em torno de 3,5 milhões por dia.
O aumento na demanda ocorreu após a divulgação de uma manutenção programada nos sistemas do INSS, com previsão de conclusão para o final de janeiro. A manutenção programada afetou os canais de atendimento, incluindo as agências da Social em todo o país, que não terão atendimento presencial nos dias 28, 29 e 30 de janeiro.
Segurados com atendimentos agendados para essas datas devem seguir as orientações do INSS para reagendar seus compromissos. A paralisação também impacta os canais digitais, com o portal Meu INSS, tanto no site quanto no aplicativo, ficando indisponível a partir das 19h do dia 27 de janeiro.
A previsão é que o sistema retorne ao funcionamento normal no dia 31. A Central Telefônica 135 também será afetada pela parada técnica, com o atendimento humano suspenso durante o período, impossibilitando consultas e agendamentos por telefone.