Serasa alerta: “Limpar o nome” sem pagar é golpe!
Golpes prometem “limpar o nome” sem quitar dívidas; Serasa alerta sobre fraudes e como se proteger contra armadilhas financeiras.
Regularização de Dívidas: Desvendando Golpes e Oportunidades
A busca por uma nova chance no crédito e a remoção do nome sujo na Serasa são desejos comuns entre muitos brasileiros. Dados de setembro de 2025 revelam que 47,3% da população adulta do Brasil (77 milhões de pessoas) possuem o nome negativado. Essa pressão leva indivíduos a procurar alternativas para regularizar suas finanças, o que, infelizmente, abre espaço para golpes que prometem soluções milagrosas.
Golpes e Promessas Falsas
Criminosos se aproveitam da vulnerabilidade e da desinformação das vítimas, oferecendo falsas soluções que resultam em perda de dinheiro e exposição de dados pessoais. Frequentemente, esses golpistas utilizam vídeos e publicações nas redes sociais, muitas vezes com o auxílio da Inteligência Artificial (IA) e vozes de pessoas conhecidas, para enganar as vítimas, prometendo “limpar o nome sem pagar” ou “aumentar a pontuação de crédito em 24 horas”.
Mitos e Verdades sobre a Regularização
É importante desmistificar informações falsas que circulam na internet. Textos e vídeos que prometem “apagar dívidas” são frequentemente enganosos. Correntes que ensinam a copiar e colar mensagens prontas para “limpar o nome” não funcionam e podem ocultar ofertas legítimas de negociação de dívidas. A única forma de regularizar a situação é quitando o débito, seja diretamente com a instituição credora ou através de plataformas como o Serasa Limpa Nome.
Dívidas Prescritas e o Serasa Limpa Nome
Dívidas com mais de cinco anos deixam de existir? Não. Embora uma dívida possa “caducar” após o prazo de prescrição de cinco anos, ela não desaparece. A dívida pode ser negociada mesmo após o término do prazo para ação judicial. A chamada dívida prescrita é aquela cujo prazo para ação judicial já expirou, geralmente cinco anos após a data de vencimento. Isso significa que a empresa credora não pode mais acionar o consumidor na Justiça, mas a dívida ainda pode ser negociada de forma administrativa e extrajudicial.
Score e Negativação
Quando uma dívida prescreve, ela deixa de impactar seu CPF e seu score de crédito. No entanto, ela ainda pode aparecer no Serasa Limpa Nome, permitindo ao consumidor a oportunidade de negociar e quitar o débito com descontos de até 90% a 99%, especialmente durante eventos como o Feirão Serasa Limpa Nome. Consultar o Serasa Score altera sua pontuação? Não. O Serasa Score pode ser acessado gratuitamente pelo site ou aplicativo oficiais da Serasa. Nenhuma empresa tem o direito de cobrar para consultar ou “aumentar” sua pontuação de crédito. Cair em promessas de “aumento de score” por meio de pagamento é um dos primeiros passos para cair em golpes.
Responsabilidade da Serasa e o Mecanismo de Contestação do Pix
A Serasa não negativou diretamente os consumidores. A inclusão de dívidas nos cadastros de inadimplentes é feita pelas próprias empresas credoras. A Serasa apenas registra as informações enviadas pelas empresas, funcionando como um banco de dados para organizar dados para o mercado de crédito. A responsabilidade pelas cobranças diretas recai sobre a empresa credora. No início do mês de outubro o Pix ganhou o novo botão de contestação para ser utilizado em casos de golpes ou fraudes, inclusive envolvendo falsas promessas que utilizam o nome da Serasa. Conhecido como Mecanismo Especial de Atendimento (MED), o botão passa a integrar o aplicativo dos bancos para que a devolução do dinheiro seja feita de forma 100% online. Ao acionar o botão de contestação, a informação é passada automaticamente para o banco do golpista, que deve bloquear o dinheiro da conta — se ainda houver. Após a reclamação, ambos os bancos — da vítima e do acusado — têm até sete dias para analisarem a situação. Caso aprovada a devolução, ela será feita em até onze dias.
