Vivo Adota Crediário para Impulsionar Vendas de Smartphones
A Telefônica Brasil, operadora conhecida como Vivo, está testando uma estratégia de vendas que remete ao varejo tradicional: o crediário. A operadora agora oferece a opção de parcelar em até 21 vezes a compra de smartphones, acessórios como TVs, relógios e videogames, tanto em suas lojas físicas quanto pelo aplicativo.
O objetivo principal é atender consumidores que não possuem cartão de crédito ou que já esgotaram seu limite. Segundo Rodrigo Gruner, vice-presidente de inovação da Vivo, “Uma das maiores frustrações do consumidor é não ter crédito aprovado para fazer uma compra”.
A iniciativa visa aumentar o volume de vendas e o valor médio das compras.
Como Funciona a Nova Estratégia
Ao entrar em uma loja Vivo, o vendedor terá acesso aos limites de crédito pré-aprovados do cliente, utilizando a base de dados da operadora, que possui mais de 100 milhões de usuários. Isso permite oferecer produtos que se encaixem no orçamento do consumidor.
A Vivo já gera uma receita líquida de R$ 3,9 bilhões por ano com a venda de produtos em sua rede de 1.800 lojas e comércio eletrônico, o que representa 13% do faturamento anual das Casas Bahia (R$ 29,2 bilhões) ou 10% da Magalu (R$ 38,7 bilhões).
Expansão e Novas Oportunidades
A operadora espera um “avanço significativo” nas vendas em 2026 com a oferta do crediário. Além disso, a estratégia pode atrair clientes de varejistas regionais, especialmente aqueles com dificuldades financeiras. Em muitas cidades do interior, a loja da Vivo se torna um ponto de referência.
A iniciativa também deve beneficiar consumidores de menor e maior renda, impulsionando a renovação de celulares, que atualmente ocorre a cada três anos, em média.
Vivo Pay e Novas Receitas
O crediário é oferecido através da Vivo Pay, que conta com um fundo de investimento em direitos creditórios (FIDC) subscrito pela Polígono Capital. Além do crediário, a plataforma oferece empréstimos pessoais, antecipação de FGTS, consórcios e seguros de aparelhos, vida e viagem.
Desde 2020, a Vivo Pay já concedeu R$ 1,1 bilhão em crédito, gerando uma receita de R$ 488 milhões em 2025, com um aumento de 5,9% em relação a 2024. Atualmente, 40% dos consumidores que adquirem um smartphone com a Vivo também contratam seguros de aparelhos.