VTEX Apresenta Novidades Focadas em IA e Automação para o Varejo Digital
Nesta quinta-feira, dia 16, durante uma coletiva de imprensa realizada no primeiro dia do evento, a VTEX revelou um conjunto de inovações. O foco principal dessas novidades está em inteligência artificial, automação e na simplificação geral das operações no setor de varejo.
Simplificando a Complexidade Operacional do Varejo
Geraldo Thomaz e Mariano Gomide de Faria, fundadores e co-CEOs da empresa, enfatizaram que o objetivo da companhia é diminuir a complexidade operacional. Eles visam substituir sistemas que são considerados caros e que já estão defasados no mercado atual.
A Necessidade de Soluções Mais Ágeis
Segundo Mariano Gomide de Faria, o setor varejista demanda soluções que sejam mais simples, que apresentem menor custo e que garantam maior eficiência em suas rotinas. A VTEX atende desde grandes marcas globais até operações B2B e B2C complexas.
A grande força da plataforma reside em sua estrutura unificada, permitindo concentrar diversas funções essenciais em um único ambiente de trabalho.
Novos Recursos Impulsionados por Inteligência Artificial
Entre os lançamentos apresentados, destacou-se o VTEX AI Workspace. Esta ferramenta foi desenvolvida para criar agentes autônomos, capazes de automatizar tarefas cruciais em áreas como catálogo de produtos, gestão de promoções, atendimento ao cliente e administração de lojas.
Integração de Canais de Atendimento e Publicidade
A empresa também lançou a VTEX CX Platform, uma solução de atendimento totalmente integrada ao e-commerce. Ela oferece suporte por meio de canais como e-mail, chat e WhatsApp, reforçando a presença dessas tecnologias no varejo.
Outro ponto de destaque foi a VTEX Ad Network, também chamada de VTEX X Platform. Ela é direcionada a marcas, publishers e varejistas que buscam otimizar o retorno sobre seus anúncios e campanhas de marketing.
Visão de Futuro: Experiências Conversacionais e Integrações Globais
A VTEX reforçou seu compromisso com experiências conversacionais, colocando o WhatsApp como um canal de vendas robusto. Os executivos indicaram que qualquer loja na plataforma poderá ter uma loja integrada ao aplicativo, possibilitando compras por comando de voz.
Além disso, a plataforma promete uma redução significativa, de até 80%, na necessidade de suporte de pós-venda. Durante a coletiva, foi mencionada a integração com o protocolo de compras do Google, visando ampliar a busca e compra com inteligência artificial.
Contudo, essa funcionalidade ainda está restrita aos Estados Unidos e não foi liberada para o mercado brasileiro.
A companhia ressaltou que mais de R$ 110 bilhões em transações ocorrem atualmente na plataforma no segmento B2C. O objetivo da VTEX é se consolidar como a plataforma única capaz de integrar marketing, vendas, atendimento e a operação logística de grandes varejistas.