Mercado Livre, Shein e Amazon: Guerra pelo Consumidor em 2026!

O comércio eletrônico está vivendo um período de intensa competição, com as grandes empresas disputando a atenção do mesmo grupo de consumidores. O crescimento do e-commerce continua em ritmo acelerado, impulsionado por um aumento expressivo no número de usuários, com saltos de dois dígitos para as maiores companhias.

No entanto, essa expansão também se traduz em uma grande sobreposição de clientes entre as diferentes plataformas.

Análise do BTG Pactual Revela os Cenários

Uma recente análise do banco BTG Pactual examina as principais empresas do varejo, abrangendo o e-commerce, fast fashion, roupas esportivas, produtos de cuidados pessoais, farmácias e fintechs. A principal métrica utilizada é o número de usuários ativos mensais, permitindo que o banco identifique quais plataformas atraem mais engajamento e quanto tempo os consumidores passam em seus aplicativos e sites.

Desempenho das Principais Plataformas

O Mercado Livre se destaca com um crescimento de 17% no número de clientes ativos no primeiro trimestre, liderando o ranking com mais de 130,3 milhões de consumidores. A Shein registrou um aumento de 23% em relação ao mesmo período do ano anterior, enquanto a Amazon cresceu 16%, Aliexpress 15% e a Shopee, 9%, ocupando a segunda posição com 126,9 milhões de clientes.

Observa-se um interesse crescente em plataformas asiáticas como Temu, Shein e Shopee, com o Mercado Livre e a Shopee liderando em termos de recorrência de compra.

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Concorrência Acirrada

Apesar do aumento no número de usuários, a competição entre as plataformas é intensa. Dados indicam que cerca de 77% dos usuários do Mercado Livre também compram na Shopee, e a sobreposição entre a plataforma argentina e a norte-americana Amazon é de 49%.

A Riachuelo se destaca no segmento de moda, com um aumento de 24% nos usuários ativos, enquanto a Renner e a C&A registraram quedas de 1% e 9%, respectivamente.

Concorrência no Setor de Beleza e Farmácia

No setor de farmácias, a Raia Drogasil apresentou um crescimento de 40%, seguido pela Pague Menos (54%) e Panvel (14%). No segmento de cuidados pessoais e cosméticos, o cenário é mais fraco, com a Natura e a Avon sofrendo perdas de 9% e 4% de usuários, respectivamente, enquanto o Boticário também registrou uma queda de 4%.

A Renner, apesar de liderar com 14,8 milhões de engajamentos mensais, enfrenta forte concorrência, com 51% de seus clientes também comprando na Shein, 23% na C&A, 20% na Riachuelo e 15% na Dafiti, até mesmo a Enjoei, com 9% dos consumidores da Renner.